周生生手镯佩戴不足一月断裂 商家拒绝退换

近日，一位消费者在周生生专柜购买的一款千足金手镯佩戴不到一个月时间竟然断裂了，据这位消费者表示，她在仔细检查断裂的手镯时，发现镯的3个焊接点处全部断了，所以她当即拿到专柜要求换货，但是周生生专柜人员却以黄金饰品是贵重物品，离柜不退不换拒绝了，并表明只能以旧换新或者返厂焊接，但是由于折旧损失太大，而焊接又不能保证效果，所以对于这样的处理结果消费者表示不能接受。

后来在记者的介入后，经过双方协商，周生生方面表示可以换货，但是由于专柜当时没有这位消费者所购买的同款手镯，最终这位消费者等价换购其他款式的首饰。